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Centro de ayuda

Busca tu duda aquí: la mayoría se resuelven en un minuto. Si no encuentras la respuesta, escríbenos desde el formulario de contacto.

Primeros pasos

¿Cómo genero mi primera propuesta?
Entra a tu panel y pulsa «+ Nueva propuesta». Llena el nombre del cliente, el país, el tipo de proyecto, una descripción de lo que vas a hacer, los entregables, el precio y el plazo. La propuesta se redacta en vivo en menos de un minuto. Después puedes abrirla, elegir un diseño y descargarla en PDF.
¿Qué debo escribir en la descripción del proyecto?
Cuéntanos el problema del cliente y qué vas a hacer para resolverlo, como se lo explicarías a un colega. Entre más contexto des, más persuasiva será la propuesta. No hace falta que redactes bonito: de eso se encarga la herramienta.
¿Cómo descargo el PDF?
Abre la propuesta y pulsa «Descargar PDF». Se abrirá el diálogo de impresión de tu navegador: elige «Guardar como PDF» como destino. El texto queda seleccionable y con la tipografía intacta, no es una imagen.
¿Cómo genero el contrato?
Dentro de la propuesta, cambia a la pestaña «Contrato» y pulsa «Generar contrato». Se redacta una plantilla con cláusulas adaptadas al país que elegiste. Recuerda que es una plantilla de referencia: revísala con un abogado antes de firmar.

Planes y límites

¿Qué incluye el plan gratuito?
Una propuesta de prueba (una sola, no se renueva cada mes) con su contrato incluido, y el diseño Clásico. Los documentos salen con la marca de agua de Propuli, tanto en pantalla como en el PDF. Es una demostración para que veas la calidad antes de pagar.
¿Qué gano al pasar a Pro?
50 propuestas al mes, documentos sin marca de agua (y con el texto libre para copiar), tu propia marca y color, el editor en línea, 9 diseños de documento, y un contrato incluido por cada propuesta más 20 versiones nuevas de contrato al mes. Cuesta $49.000 pesos por 30 días.
¿Y el plan Agencia?
Todo lo de Pro más 150 propuestas al mes, los 18 diseños de documento (incluidos los exclusivos de Agencia como Studio, Premium, Financiera, Jurídica y Obra) y 50 versiones nuevas de contrato al mes. Cuesta $119.000 pesos por 30 días.
Me quedé sin propuestas, ¿qué hago?
El plan gratuito incluye una sola propuesta de prueba. Para seguir generando, pasa a Pro desde la página de precios: el cambio es inmediato.
¿Puedo quitar la marca de agua?
Sí: la marca de agua es exclusiva del plan gratuito. Apenas pasas a Pro o Agencia, tus documentos (incluidos los que ya habías generado) salen limpios y con tu propia marca.

Edición y diseños

¿Puedo editar el texto que generó la IA?
Sí, en los planes de pago. Abre la propuesta y pulsa «Editar»: verás el texto a la izquierda y la vista previa a la derecha, y puedes cambiar lo que quieras antes de guardar. En el plan gratuito el editor está bloqueado.
¿Cómo cambio el diseño del documento?
Dentro de la propuesta, usa el selector «Diseño». Los diseños disponibles dependen de tu plan: 1 en Gratis, 9 en Pro y los 18 en Agencia. El cambio se ve al instante y también se aplica al PDF.
¿Puedo poner mi logo y mis colores?
Sí. En los planes de pago puedes subir tu logo y configurar el nombre de tu marca y tu color de acento desde la sección «Cuenta». El logo aparece en el encabezado de cada propuesta y contrato, y el color en los títulos. Si subes logo, este reemplaza al nombre en el encabezado (la mayoría de los logos ya lo incluyen). Para que se imprima bien, lo ideal es un PNG con fondo transparente.

Pagos

¿Cómo pago?
En pesos colombianos, con tarjeta débito o crédito, PSE o Nequi, en el checkout seguro de Wompi (grupo Bancolombia). Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Me entregan factura electrónica por la compra?
El operador de Propuli es una persona natural no responsable de IVA y, conforme al artículo 615 del Estatuto Tributario y al artículo 8 de la Resolución DIAN 000165 de 2023, no está obligado a expedir factura electrónica. Recibes el comprobante de pago de Wompi como constancia. Si tu empresa necesita deducir el gasto: la ley lo resuelve con el 'Documento Soporte en adquisiciones efectuadas a sujetos no obligados a facturar' (Decreto 1625 de 2016, art. 1.6.1.4.12), que GENERA TU EMPRESA con el nombre y NIT del operador — escríbenos y te los suministramos de inmediato junto con el comprobante. Si esto cambia (el operador se vuelve obligado o decide facturar voluntariamente), lo anunciaremos y las facturas saldrán automáticas con cada pago.
¿Me van a cobrar automáticamente todos los meses?
No. No hay suscripción ni cobro automático: compras 30 días de servicio y ya. Cuando se vencen, tu cuenta vuelve al plan gratuito y tú decides si compras otro periodo. No guardamos tu tarjeta.
¿Cómo cancelo?
No tienes que cancelar nada, porque no hay cobro recurrente. Simplemente no vuelvas a comprar: el plan se vence solo al terminar los 30 días. Tus documentos siguen ahí.
¿Qué pasa con mis propuestas cuando se vence el plan?
No se borra nada. Puedes seguir viendo y descargando lo que ya generaste; lo que se detiene es la generación de documentos nuevos hasta que compres otro periodo.
En el momento de pagar dice «Pago a Independiente». ¿Estoy pagando a Propuli?
Sí, estás pagando a Propuli, tranquilo. «Independiente» es como Wompi (la pasarela de Bancolombia) tiene registrado a quien opera Propuli: una persona natural independiente, no una empresa constituida. Su identidad completa está publicada en el pie de la página y en los Términos. El pago llega a Propuli y tu plan se activa solo. Ya estamos gestionando con Wompi que ahí aparezca «Propuli».
¿Emiten factura?
Wompi envía el comprobante de la transacción al correo con el que pagaste. Si necesitas un documento adicional para tu contabilidad, escríbenos desde el formulario de contacto.
Pagué pero mi plan sigue en Gratis
La confirmación del banco puede tardar unos minutos (con PSE a veces más). Espera, recarga la página «Cuenta» y revisa. Si después de 30 minutos sigue en Gratis, escríbenos con el correo con el que pagaste y el número de la transacción, y lo activamos.

Documentos y IA

¿El contrato generado es válido legalmente?
Es una plantilla de referencia redactada con inteligencia artificial y adaptada a la práctica de tu país. No constituye asesoría legal ni sustituye a un abogado. Revísala con un profesional antes de firmar, especialmente en proyectos de valor alto.
¿Quién es dueño del contenido que genero?
Tú. Las propuestas y contratos que generas son tuyos: puedes usarlos, modificarlos y comercializarlos sin restricción, incluso si cancelas la suscripción.
¿Los documentos los escribe una IA?
Sí. Los redacta Claude, el modelo de Anthropic, a partir de la información que tú ingresas. Como toda IA puede cometer errores u omitir cosas: revisa siempre el documento antes de enviarlo a tu cliente.
¿En qué idioma están las propuestas?
Todo se redacta en español neutro desde cero. No son traducciones de plantillas en inglés.

Datos y seguridad

¿Mis datos y los de mis clientes están seguros?
Cada cuenta solo puede acceder a sus propios documentos, y esa restricción está aplicada a nivel de base de datos, no solo en la interfaz. Los datos se procesan en Estados Unidos (Anthropic, Supabase, Vercel), como se detalla en la Política de tratamiento de datos.
Al entrar con Google me aparece «supabase.co». ¿Es seguro?
Sí. Supabase es la empresa que usamos para guardar las cuentas y las sesiones, y por eso su nombre aparece en la pantalla de permisos de Google. Propuli solo recibe tu nombre y tu correo: nunca tu contraseña, ni tu Gmail, ni tus archivos. Si prefieres no pasar por ahí, entra con la opción de correo: te enviamos un enlace de acceso y listo.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Lo haces tú mismo y es inmediato: entra a «Cuenta» y al final está «Eliminar mi cuenta y mis datos». No tienes que pedirnos permiso ni esperar respuesta. Se hace desde tu sesión porque así sabemos con certeza que eres tú (si bastara con pedirlo por correo, cualquiera podría hacer que le borren la cuenta a otro). Conservamos el registro de tus pagos por obligación contable, pero desligado de tu identidad.
¿Quién responde mis peticiones, quejas y reclamos?
La primera respuesta la escribe nuestro asistente con inteligencia artificial: te damos un número de radicado al instante y te contestamos, normalmente en minutos. Trabaja bajo la responsabilidad de quien opera Propuli, que responde por cada respuesta. Si quieres que lo mire una persona, solo pídelo y así será, dentro del mismo plazo. Y los reclamos, los temas de dinero y los requerimientos de autoridades los revisa una persona sin que tengas que pedirlo.

¿Sigues con la duda?

Escríbenos desde el formulario de contacto. Las preguntas frecuentes se responden de inmediato; el resto lo revisa una persona.

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