Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 11 de julio de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Colombia)
1. Responsable del tratamiento
Oscar Javier Otero Murillo (Persona natural, C.C. 74.373.164), domiciliado en Duitama, Boyacá, Colombia, operador de Propuli. Canal de atención para asuntos de datos personales: datos@propuli.com o el formulario de contacto.
2. Qué datos recolectamos
Datos tuyos (de tu cuenta):
- Correo electrónico y nombre (los entrega Google si entras con Google, o los escribes tú).
- Nombre de tu marca o agencia y color de acento, si decides configurarlos.
- Estado de tu suscripción y tu consumo del servicio.
- Fecha en que aceptaste esta política y los términos.
Datos de tus clientes (terceros) que tú ingresas: el nombre y la empresa del cliente para quien preparas la propuesta, junto con la descripción del proyecto, el precio y el plazo.
Datos de pago: no los vemos ni los almacenamos. Tu tarjeta la procesa directamente Dodo Payments en su propio entorno.
No recolectamos datos sensibles (salud, biometría, orientación sexual, convicciones políticas o religiosas). Te pedimos que no los incluyas en las descripciones de tus proyectos.
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta, y permitirte entrar.
- Generar los documentos que nos pides (es la finalidad principal).
- Guardar tus propuestas para que puedas volver a consultarlas.
- Controlar los límites de uso de tu plan y prevenir el abuso del plan gratuito.
- Cobrarte la suscripción, si eliges un plan de pago.
- Responder tus mensajes de soporte.
- Enviarte avisos operativos importantes sobre el servicio.
4. Tu rol frente a los datos de tus clientes
Cuando ingresas datos de un cliente tuyo, tú eres el responsable de ese tratamiento: debes contar con la autorización o la base legítima para usarlos. Propuli actúa como encargado: los trata únicamente siguiendo tus instrucciones (generar el documento que pediste), no los usa para otros fines, no los vende y no los cede a terceros distintos de los subprocesadores listados abajo.
5. Uso de inteligencia artificial
La información que escribes en el formulario se envía a Anthropic (Claude), en Estados Unidos, para redactar el documento. Anthropic actúa como encargado nuestro. Según sus condiciones para uso vía API, no entrena sus modelos con el contenido que se envía por ese canal. Aun así, evita incluir información confidencial que no sea necesaria para redactar la propuesta.
6. Transferencia internacional
Al usar Propuli, tus datos se procesan y almacenan fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia y transmisión internacional (artículo 26 de la Ley 1581 de 2012). Estos son nuestros encargados:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude) | Redacción de las propuestas y contratos con inteligencia artificial | Estados Unidos |
| Supabase | Base de datos y autenticación de las cuentas | Estados Unidos / Unión Europea |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación | Estados Unidos |
| Dodo Payments | Procesamiento de pagos (actúa como vendedor registrado) | Estados Unidos / India |
| Resend | Envío de los correos de soporte y notificaciones | Estados Unidos |
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas la cuenta activa. Si la eliminas, borramos tus propuestas y tus datos de perfil dentro de los 30 días siguientes, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o contable (por ejemplo, los soportes de los pagos).
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
Escríbenos a datos@propuli.com o usa el formulario de contacto indicando qué necesitas. Los plazos legales que cumplimos:
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no podemos, te avisamos y resolvemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Reclamos: resolvemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si no podemos, te informamos y resolvemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.
Las solicitudes sobre datos personales las atiende una persona, no un sistema automático.
9. Seguridad
Cada cuenta solo puede acceder a sus propios documentos: la restricción está aplicada a nivel de base de datos, no solo en la interfaz. La conexión está cifrada y las claves de acceso a los servicios viven únicamente en el servidor. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tus datos con medidas razonables de seguridad.
10. Autorización
Al crear tu cuenta marcas expresamente la casilla de aceptación. Ese acto constituye tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos en los términos de esta política. Puedes revocarla en cualquier momento escribiéndonos.
11. Cambios
Si modificamos esta política de forma sustancial, te lo informaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que el cambio entre en vigor.